Refund policy

Niet tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst om je artikel terug te sturen. Het moet dan wel nog in de originele staat zijn: ongebruikt, met labels eraan, in de verpakking waarin het aankwam. Bewaar dus even je aankoopbon of orderbevestiging.

Mail ons op doorbreeze@outlook.com en we regelen een retourlabel en sturen je precies waar je het pakket naartoe stuurt: Calle Elisa Tomàs Yusti 4, 03540 Alicante, Spanje. Stuur niets terug zonder dat we het eerst samen hebben afgesproken — dat kunnen we anders niet accepteren.

Check je bestelling meteen bij aankomst. Is er iets mis, defect, of heb je het verkeerde artikel gekregen? Laat het ons direct weten, dan lossen we het op.

Bederfelijke spullen, producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, persoonlijke verzorgingsproducten en gevaarlijke stoffen kunnen we niet terugnemen. Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen ook niet.

Liever ruilen? Stuur het huidige artikel terug en bestel gewoon opnieuw zodra je retour binnen is — dat gaat sneller dan wachten op een omruiling.

Woon je in de EU? Dan heb je sowieso 14 dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Zelfde voorwaarden: artikel in originele staat, met bon.

Zodra we je retour hebben gecheckt, laten we weten of 'ie is goedgekeurd. Akkoord? Dan heb je binnen 10 werkdagen je geld terug, op dezelfde manier als je betaalde. Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring? Stuur ons een seintje: doorbreeze@outlook.com.